Trainingstag: Trainieren, ausbilden und weiterentwickeln

Kritische klinische Konzepte

Wenn Sie Menschen an sich binden möchten, investieren Sie auf diese drei Arten in sie

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Bei der Personalbindung geht es nicht nur um höhere Löhne. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Mitarbeiter informieren und ihnen helfen, sich weiterzuentwickeln, trägt auch dazu bei, dass sie bleiben wollen.

Medizinische Praktiken ändern sich, klinische Protokolle werden aktualisiert, Best Practices entstehen. Ihre Crews müssen – wollen – mehr über sie erfahren. Wenn Sie als Administrator oder Schulungsbeauftragter nur sagen: „Lesen Sie das Protokoll“, „Schlagen Sie nach“ oder einfach „Sehen Sie sich das Video an“, dann lassen Sie Ihre Leute (und Ihre Agentur) einfach im Stich ).

Neueinstellungen aller Erfahrungsstufen und fest angestellte Mitarbeiter benötigen gleichermaßen drei Lernelemente: Schulung, Ausbildung und Entwicklung.

1. Ausbildung

Betrachten Sie Schulungen als Ihre berufsbegleitende Auffrischung und Erneuerung von Informationen, Fähigkeiten oder Ausrüstung – es handelt sich um Wissen, das angewendet wird. Ein großer Teil der Inhalte, die Sie in der Schulung besprechen, sollte nicht neu sein; Vielmehr sollte es verstärkt (aber nicht wieder erbrochen) werden. Dies ist eine häufige Fehlerquelle für viele Rettungsdienste, insbesondere wenn Sie Jahr für Jahr die gleichen Schulungen von denselben Leuten in Anspruch nehmen. Diese Trainingsmethode deckt zwar die erforderlichen Stunden ab, die Sie möglicherweise benötigen, fördert jedoch nur Stagnation und Selbstgefälligkeit.

Im Training hat Ihre EMS-Agentur die größte Möglichkeit, flexibel und kreativ zu sein. Ja, die gleichen Leute können diese Informationen möglicherweise jedes Jahr liefern, aber das Wichtigste dabei ist, dass es sich nicht einfach um dieselben Inhalte handelt, die wiederholt werden. Agenturen, die diese Methode anwenden, haben oft ein Personalproblem – das heißt, sie haben das falsche Personal, das ihre Weiterbildungsinhalte entweder liefert oder koordiniert (oder beides).

Wenn COVID-19 unserer Branche einen Nutzen gebracht hat (abgesehen von der endlichen Förderung der Desinfektionspraktiken, die viele Behörden lange ignoriert haben), dann ist es der Nutzen der virtuellen/fernen Schulung und Ausbildung. Jetzt kann so etwas wie ein STEMI-Erkennungstraining im Dienst, im Krankenwagen, am Küchentisch oder sogar bequem im Sessel absolviert werden, durchgeführt von einem hauseigenen Ausbilder oder einem anderen Ausbilder aus dem ganzen Land. Es können Lernplattformen genutzt werden, die aufgezeichnete oder Live-Themen enthalten, die von Dozenten aus allen Bereichen mit unterschiedlichen Präsentationsstilen und Herangehensweisen an das gleiche Thema präsentiert werden. Die Bound Tree University beispielsweise bietet kostenlose Schulungen zu zahlreichen Themen mithilfe einer aufgezeichneten Videopräsentationsmethode an.

Wenn ich auf meine Karriere als Ausbilder zurückblicke, arbeitete ich kürzlich als Rettungsdienstausbilder in einem Krankenhaussystem, das die medizinische Aufsicht über mehr als ein Dutzend örtlicher Rettungsdienstagenturen hatte. Eine meiner Hauptaufgaben bestand darin, den EMS-Teams von fünf verschiedenen EMS-Agenturen kontinuierliche Schulungen anzubieten. Während viele der von mir angebotenen Schulungen persönlich durchgeführt wurden und auf ein gemischtes Publikum aus Sanitätern und Sanitätern ausgerichtet waren, habe ich mich jedes Quartal von der persönlichen Methode abgewendet und drei Tage lang Live-Webinare für alle Behörden abgehalten (eher …). als die fast zwölf Tage, die ich persönlich absolviert habe). Mit diesem virtuellen Format war ich in der Lage, während einer Sitzung EMT-spezifische Inhalte und während der anderen Inhalte auf Rettungssanitäterebene bereitzustellen (und die Sitzungen auch aufzuzeichnen!). Dies ermöglichte in vielerlei Hinsicht Kosteneinsparungen und führte zu einer längeren Einsatzzeit, da die Besatzungen nicht quer durch die Stadt reisen mussten, um sich an einem zentralen Ort zu treffen. Die Schulung war insgesamt flexibel und auf verschiedene Lernstile zugeschnitten, spezifisch für jeden Praxisbereich individuell und allgemein gehalten, um den kombinierten Anforderungen aller Anbieterebenen in einer bestimmten Szene gerecht zu werden – und sie war auch zeiteffizient!

Normalerweise wollen die Leute nicht immer das Gleiche tun, wenn es um ihre Erneuerungs- oder Auffrischungsinformationen geht – und ich wette, Ihre Patienten würden es nicht begrüßen, wenn Sie wüssten, dass dies die Praxis Ihrer Agentur ist.

2. Bildung

Wenn neue Inhalte oder Protokolle auf den Markt kommen, müssen alle wissen, was passieren wird – das ist Aufklärung.

In praktischen (Fertigkeits-)Situationen ist die Bereitstellung persönlicher Schulung hierfür in der Regel die beste Vorgehensweise. Wenn die neuen Informationen jedoch didaktisch ausgerichtet sind, kann die Vermittlung auf verschiedene Weise erfolgen – auch virtuell.

Schauen Sie sich neue Mitarbeiter an. Um Rettungskräften das Anlegen von Schienen oder Sanitätern die Interpretation von 12-Kanal-EKGs beizubringen, sollte nur wenig Schulung erforderlich sein. Orientierungsakademien sollten sich daher viel stärker auf die agenturspezifische Ausbildung konzentrieren – wie man ein Rettungssanitäter für Ihren speziellen Dienst wird – als auf die Wiederholung von Kenntnissen und Fähigkeiten, die der Kandidat bereits kennen sollte (obwohl Sie diese Kenntnisse und Fähigkeiten natürlich überprüfen müssen). . Bei der Ausbildung neuer Mitarbeiter handelt es sich um Kenntnisse, die man wahrscheinlich nicht durch Arbeit an einem anderen Ort oder nicht einmal in der EMS-Erstausbildung erwerben kann. Indem man neuen Mitarbeitern die nötige Ausbildung vermittelt, um eine Agentur zu werden, kann EMT ihnen mehr Erfolg bescheren, als es eine eintägige Mitfahrgelegenheit jemals schaffen wird.

Sowohl neuen als auch fest angestellten Mitarbeitern bietet die Schulung neue Informationen. Mit neuen Informationen steigt das Interesse. Mit anhaltendem Interesse geht auch Bindung einher. Auf diese Weise müssen EMS-Agenturen ihre Zeit strukturieren und nicht nur feststellen, ob Sie alle Aktualisierungskästchen ankreuzen können, indem Sie Jahr für Jahr dieselben Informationen wiederholen. Bilden, inspirieren und behalten!

3. Entwicklung

Sowohl Schulung als auch Ausbildung halten Ihre Agentur am Laufen, bringen sie aber nicht unbedingt voran. Ohne diesen zusätzlichen Anstoß – die Entwicklung – können selbst die am besten ausgebildeten und am besten ausgebildeten Anbieter keine positive Kultur in Ihrer Agentur aufrechterhalten.

Es liegt nicht in der Verantwortung des nationalen Registers oder Ihres Staates, Entwicklungsstunden für Ihre Agentur zuzuweisen – es liegt in Ihrer Verantwortung! Sie haben daher die Verantwortung und Flexibilität, ein Entwicklungsprogramm zu entwerfen, das speziell für Sie am besten geeignet ist. Das kann bedeuten, dass Sie einen externen Karriere-Coaching-Experten hinzuziehen, der angehenden Mitarbeitern hilft, sich auf ihre Weiterentwicklung zu konzentrieren. Es kann bedeuten, dass ein Berater hinzugezogen wird, der Ihrer Agentur bei der Entwicklung eines strategischen Plans hilft. Es kann auch bedeuten, dass Sie jedem Mitglied des Managementteams Ihrer Agentur, ob in Führungspositionen oder in Ihrem eigenen Entwicklungsprogramm eingeschrieben, unterschiedliche Entwicklungsthemen zuweisen.

Dies ist kein „Beinahe“-Ansatz, den wir verfolgen müssen – die Bindung von Mitarbeitern erfordert einen „Alles-oder-Nichts“-Ansatz. Das bedeutet nicht, dass jeder danach streben muss, Vorgesetzter, Field Training Officer oder Chief zu werden, aber es bedeutet, dass jeder offen dafür sein muss, mehr und neue Dinge zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Ohne all diese Elemente – Schulung, Ausbildung und Entwicklung – wird Ihre Agentur im Kampf um Rekrutierung und Bindung weiterhin auf der Verliererseite stehen.

Weitere Informationen finden Sie unter Bound Tree University.

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Tim ist der Gründer und CEO von Emergency Medical Solutions, LLC, einem EMS-Schulungs- und Beratungsunternehmen, das er 2010 gegründet hat. Er verfügt über fast zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Rettungsdienstbranche und war als Berufsfeuerwehrmann, Rettungssanitäter und Intensivsanitäter tätig in einer Vielzahl von städtischen, vorstädtischen, ländlichen und Krankenhausumgebungen. Sein Hintergrund umfasst fast ein Jahrzehnt Erfahrung auf Unternehmensleiter- und Chief-Officer-Ebene sowie die Bereitstellung von Schulungsinhalten und Programmentwicklung im Laufe seiner gesamten Karriere. Er verfügt über Erfahrung in den Bereichen Rettungsdienste, kommunale Rettungssanitäter, Qualitätssicherung, Datenmanagement, Schulung, Sondereinsätze und Verwaltungsdisziplinen und verfügt über Qualifikationen sowohl als leitender als auch leitender Rettungssanitäter.

Tim verfügt außerdem über aktive Erfahrung als Kolumnist und Inhaltsentwickler mit über 200 veröffentlichten Werken und über 100 Stunden online verfügbaren Bildungsinhalten und ist ein Social-Media-Influencer auf LinkedIn in der EMS-Branche. Kontaktieren Sie ihn auf LinkedIn oder unter [email protected].