Immer beste Betreuung, AccordCare tätigt „kritische“ Schulungsinvestitionen, um das Wachstum anzukurbeln

Bildung entwickelt sich zu einem wichtigen Instrument für Anbieter häuslicher Pflege, wenn sie versuchen, Personal zu rekrutieren und zu halten.

Bei richtiger Nutzung ist hochwertige Bildung eine Ressource, die Anbietern dabei helfen kann, mit der Marktnachfrage Schritt zu halten.

Always Best Care hat die Bedeutung von Bildung aus erster Hand durch seine eigenen Kämpfe erfahren.

„Wir haben intern eine eingehende Studie durchgeführt“, sagte Sheila Davis, Senior Executive Vice President of Area Operations bei Always Best Care, kürzlich auf der Capital + Strategy-Konferenz von Home Health Care News. „[Unsere Betreuer] hatten das Gefühl, unzureichend ausgebildet zu sein und keine Unterstützung zu erhalten. Deshalb haben wir wirklich versucht, die pädagogischen Aspekte zu verbessern, damit sie die richtige Ausbildung erhalten.“

Always Best Care mit Sitz in Roseville, Kalifornien, ist ein Franchise-Unternehmen für häusliche Pflege, das in 225 Gebieten in 30 Bundesstaaten und Kanada tätig ist.

Davis wies auch auf die Bedeutung der beruflichen Entwicklung und des Aufstiegs für Pflegekräfte hin.

„Als Branche müssen wir alle einen Schritt zurücktreten und uns damit befassen, wo wir in diesem Geschäft angefangen haben“, sagte sie. „Befinden wir uns immer noch in der gleichen Situation wie damals, als wir in dieses Geschäft einstiegen? Ich bin seit 33 Jahren im Geschäft und habe als Aktenführerin im Büro meiner Mutter angefangen, aber da wollte ich nicht.“ Ich glaube nicht, dass Pflegekräfte in die Branche kommen, um für den Rest ihres Lebens eine Pflegekraft zu bleiben.“

Davis betonte, dass Anbieter nach Möglichkeiten suchen sollten, wie das Unternehmen Pflegekräfte auf diesem Weg unterstützen kann, einem Weg, der oft mit Bildung beginnt.

Bei AccordCare liegt der Schwerpunkt stärker auf der Betreuung klinisch komplexerer Patienten, da das Unternehmen seine Präsenz weiter ausbaut.

Laut Brandon Ballew, CEO von AccordCare, besteht ein Teil davon, Gesundheitssysteme und Kostenträger davon zu überzeugen, dass sie diese Patienten aufnehmen können, über ordnungsgemäß ausgebildete Ärzte.

„Es ist wichtig, sicherzustellen, dass man über die chronischen oder akuten Krankheiten aufklären kann, die es dieser Person ermöglichen, zu Hause zu bleiben“, sagte er während der Diskussion bei Capital + Strategy. „Man kann ihnen nicht einfach nur wünschen, dass sie dort bleiben. Es muss eine tatsächliche Schulung, Schulung und Techniken geben, die diesen Klienten vermittelt werden, damit sie besser in ihrem Zuhause bleiben können.“

Die Servicelinien von AccordCare umfassen persönliche Pflege, qualifizierte Krankenpflege, klinisch komplexe Pflege und Begleitdienste in New York, Connecticut, New Jersey, Georgia, North Carolina, South Carolina, Alabama und Florida.

Besonders für die persönliche Betreuung wird eine stärkere Standardisierung der Ausbildung von entscheidender Bedeutung sein.

„Wir alle wissen, dass wir in den USA eine standardisierte Lizenzierung benötigen, damit alle Organisationen zur Rechenschaft gezogen werden können, aber ich denke, es muss wirklich eine standardisierte Plattform entwickelt werden, die alle Pflegekräfte durchlaufen“, sagte Davis. „CareAcademy ist einer unserer großartigen Partner, der uns dabei unterstützt.“

Davis wies darauf hin, dass es in Staaten ohne Lizenz schwierig sei, festzustellen, welche Anforderungen und Plattformen für die Ausbildung vorhanden seien.

Laut Davis arbeitet die Home Care Association of America (HCAOA) – ein langjähriger Befürworter einer stärkeren Standardisierung für Anbieter von Körperpflegeleistungen – an der Entwicklung eines standardisierten Pflegeplans. Sie ist aktives Mitglied von HCAOA.

AccordCare hat seinerseits Schritte unternommen, um die Wirksamkeit seiner Schulungs- und Ausbildungsprogramme zu messen.

„Wir verfolgen verschiedene Dinge“, sagte Ballew. „[Wir verfolgen] klinische Ergebnisse, sowohl im Bereich der Körperpflege als auch der häuslichen Gesundheit. Umfragen zum Mitarbeiterengagement sind sehr wichtig, und viele davon haben Bildungskomponenten.“

Letztendlich können Aus- und Weiterbildung für Anbieter, die Pflegekräfte und Kliniker einstellen möchten, echte Unterscheidungsmerkmale sein und den Agenturen einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen, die häufig nach Personal aus demselben Talentpool sucht.

„Das ist eines der Dinge, die es uns ermöglichen, Menschen besser zu rekrutieren und zu halten, indem wir diese Plattformen anbieten“, sagte Ballew. „Viele unserer Konkurrenten tun das nicht, weil es sich um ein Geschäft mit so geringen Gewinnspannen handelt. Man muss die Investition tätigen und es tun, und es zahlt sich aus.“

AccordCare, immer beste Pflege

Joyce Famakinwa stammt aus der Gegend von Chicago und hat sich als Journalistin und Autorin einen Namen gemacht, indem sie über die Arbeitnehmerentschädigungsbranche berichtete und Markeninhalte für Technologieunternehmen und Start-ups erstellte. Wenn sie nicht gerade über die neuesten Nachrichten aus der häuslichen Krankenpflege berichtet, kann man sie dabei beobachten, wie sie ihrer Liebe zu Vintage-Kleidung, Büchern, Filmen, Live-Musik, Theater und Reality-TV frönt.