Mitarbeiter von Summit County zum Disponenten des Jahres ernannt

Nachrichten Nachrichten | 3. Juni 2023

Eine 24-jährige Disponentin aus Summit County beendete letzten Sommer gerade das Ende ihrer Schicht, als sie einen Notruf erhielt, mit dem sie nicht gerechnet hatte, auf den sie aber vorbereitet war: Drei Kinder waren in einem Fahrzeug eingeklemmt und im Schiff Smith unter Wasser getaucht Morehouse-Stausee.

Die leitende Disponentin Joselyn Arellano-Hernandez, jetzt 25, war bereits seit etwa einem Jahr im Einsatz, als der Bericht am 22. August erstellt wurde, aber die Schulung, die sie absolvierte, stellte sicher, dass sie bereit war, zu helfen. Ihr Notfalleinsatz half bei der Rettung eines 9-jährigen Jungen, der sich in einem äußerst kritischen Zustand befand, aber zehn Tage nach dem Ertrinken das Krankenhaus verließ.

Dafür erhielt sie auch die Anerkennung des State of Utah Bureau of EMS, das Arellano-Hernandez am 25. Mai mit der Auszeichnung „Emergency Medical Dispatcher of the Year“ auszeichnete.

„Joselyn war damals etwas mehr als ein Jahr im Summit County Dispatch Center, verhielt sich aber so, als wäre sie eine über 20-jährige Veteranin“, sagte Ashley Lewis, Bataillonschef des Park City Fire District, bei seiner Ernennung zum Arellano- Hernandez. „Nichts kann jemanden auf einen solchen Anruf vorbereiten und Joselyn war zur richtigen Zeit die richtige Person am Arbeitsplatz, um dabei zu helfen, das Leben dieses Jungen zu retten.“

„Für mich, da ich aus Mexiko komme, kann man es den amerikanischen Traum nennen. Als kleines Mädchen hätte ich einfach nie gedacht, dass ich jemals einen Fuß in die Tür bekommen würde“, sagte sie.

Arellano-Hernandez erinnert sich noch daran, wie das Notruftelefon klingelte. Sie hatte mit einem Kollegen in der Nähe eines Computers gesprochen, aber das Klingeln der Leitung sagte ihr, dass es an der Zeit war, in den Dispatcher-Modus zu wechseln.

Der Anrufer sagte, ein Fahrzeug sei eine Bootsrampe hinuntergerutscht, während eine Familie Kajaks belud, und drei kleine Kinder seien darin gewesen. Zwei der Kinder, ein weiterer 9-jähriger Junge und ein 2-jähriges Mädchen, konnten aus dem Fahrzeug gerettet werden, aber das dritte Kind war immer noch darin gefangen.

Arellano-Hernandez rief ihrem Team schnell die Einzelheiten des Vorfalls zu, das damit begann, Rettungskräfte zum Unfallort zu entsenden. Sie setzte das Gespräch mit dem Anrufer fort, um weitere Informationen einzuholen und die entsprechenden Ressourcen zu senden, während sie gleichzeitig der Familie bei der Bewältigung des Vorfalls half. Durch Training lernte Arellano-Hernandez, unter Druck Multitasking zu betreiben und ein ruhiges Auftreten zu bewahren. Dadurch kann sie verhindern, dass Stresssituationen eskalieren.

Der 9-jährige Junge war mehr als 10 Minuten untergetaucht, als ein Kajakfahrer in der Nähe Hilferufe hörte. Der Mann war ein ehemaliger State Park Ranger und brauchte laut Lewis mehr als fünf Versuche, um den Jungen zu erreichen, da das Fahrzeug etwa 20 Fuß unter Wasser stand.

Nachdem er aus dem Wasser gezogen worden war, wurde festgestellt, dass der Junge einen Herzstillstand erlitten hatte und lebensrettende Maßnahmen benötigte. Arellano-Hernandez gab dem ehemaligen State Park Ranger Anweisungen zur Herz-Lungen-Wiederbelebung, bis ein medizinischer Hubschrauber aus dem Flugzeug eintraf.

Der Junge wurde in ein Krankenhaus im Salt Lake Valley transportiert, wo er Tage nach der lebenserhaltenden Behandlung nach Hause zurückkehrte. Lewis sagte, die heldenhaften Aktionen von Arellano-Hernandez und Umstehenden hätten dies ermöglicht.

Der Vorfall ist nach wie vor einer der Anrufe mit der höchsten Priorität, die Arellano-Hernandez bisher angenommen hat. Und es bleibt bei ihr.

„Ich fühle mich dankbar und geehrt“, sagte sie und fügte hinzu, dass es eines Teams bedurfte. „Ich wurde an die richtige Stelle geschickt, genau wie der Kajakfahrer, der half, das Leben des Jungen zu retten.“

Summit County Dispatch organisiert eine wöchentliche Schulung, bei der die Mitarbeiter verschiedene Anrufszenarien durchspielen, um sich auf eine reale Situation vorzubereiten. Disponenten erlernen außerdem Fertigkeiten, die sie im Laufe der Zeit entwickeln, wie etwa das „Lesen eines Raums“ und das Verwalten eines konstanten Informationsflusses.

Arellano-Hernandez schätzt die kleinere Agentur in Summit County, weil sie bei der Arbeit ein familiäres Gefühl vermittelt. Sie lebt im Wasatch County und hat sich vor etwas mehr als zwei Jahren für die Stelle im Summit County beworben, weil sie den starken Wunsch hatte, in den Strafverfolgungsbereich einzusteigen.

Trotz des Burnouts, der durch die Arbeit vor Ort entstehen kann, sagte Arellano-Hernandez, dass sie eine großartige Familie und ein großartiges Team habe, die ihr die Unterstützung geben, die sie braucht. Außerdem geht sie gerne wandern, reist und trifft sich gerne mit Freunden, um sich vom Job zu lösen.

Auch die Anerkennung ihrer harten Arbeit hilft.

Arellano-Hernandez erfuhr vor ein paar Wochen zu Hause, dass sie die Auszeichnung „Dispatcher of the Year“ erhalten hatte. Es hat sie emotional berührt, weil sie diese Arbeit nicht in der Erwartung macht, etwas Gutes zu tun. Sie sagte, es sei wichtig und lohnend, auch wenn die Disponenten manchmal übersehen würden, weil sie nicht vor Ort seien.

Kollegen beschrieben Arellano-Hernandez als einen Hauch frischer Luft, optimistisch und positiv, motiviert, mitfühlend und schnell denkend. Eines Tages könnte sie darüber nachdenken, Hilfskraft oder Detektivin zu werden. Aber im Moment ist sie glücklich, wo sie ist.

„Ich liebe, was ich tue“, sagte Arellano-Hernandez.

Vor 19 Stunden

Jordanelle-Stausee gesehen am 30. Mai …

3. Juni 2023

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Die Dispatcherin von Summit County, Joselyn Arellano-Hernandez, erhielt vom Bureau of EMS des Bundesstaates Utah die Auszeichnung „Dispatcher of the Year“ für ihren Einsatz bei einem schweren Ertrinkungsvorfall im vergangenen August am Smith and Morehouse Reservoir. Die Chefin des Park City Fire District-Bataillons Ashley Lewis (links) nominierte die leitende Einsatzleiterin Joselyn Arellano-Hernandez (zweite von links) für eine staatliche Auszeichnung zur Anerkennung ihrer Professionalität, die sie am 25. Mai erhielt. Arellano-Hernandez‘ Mutter und Stiefvater posierten ebenfalls für das Foto. Leser in Park City und Summit County ermöglichen die Arbeit von Park Record. Ihr finanzieller Beitrag unterstützt unsere Bemühungen, qualitativ hochwertigen, lokal relevanten Journalismus zu liefern. Ihre Unterstützung ist heute wichtiger denn je, damit wir unsere Community über die sich entwickelnde Coronavirus-Pandemie und die Auswirkungen vor Ort auf dem Laufenden halten können. Jeder Beitrag, egal wie groß oder klein, wird einen Unterschied machen. Jede Spende wird ausschließlich für die Entwicklung und Erstellung einer verstärkten Berichterstattung verwendet.